Viser arkivet for stikkord telenor

Familiens overhode?

Eksempel på familie

Jeg har en trist nyhet. Min kjære iPhone er nesten død. Den er riktignok 2 år gammel og mangler både 3G og GPS, men jeg er glad i den likevel. For to dager siden sluttet “home”-knappen å virke. For å komme meg ut av en applikasjon må jeg nå restarte telefonen. Det går riktignok ganske mye raskere enn å restarte PC-en, men det er tidkrevende og irriterende likevel. Jeg vurderer å ta en NRKBeta og forsøke å reparere den selv, men er redd for å gjøre mer skade enn nytte.

Heldigvis har Teknologirådet nettopp funnet å kunne tilgodese sine medarbeidere med en jobb-mobil. Hurra! Jeg skynte meg til nærmeste nettbutikk (telenor) for å bestille ny og heftigere iPhone. “Ønsker jeg å beholde mitt gamle nummer?” – Så klart jeg gjør! Og der stopper kjøpsprosessen. Jeg får beskjed om at jeg ikke er juridisk ansvarlig for abonnementet mitt, og derfor ikke får lov til å gjøre endrigner på det (og iPhone selges ikke i kombinasjon med mitt noe foreldede, men fortsatt prisgunstige, abonnement).

Jeg ringer kundeservice: “Hei, jeg har et problem. Jeg forsøker å kjøpe en iPhone, men får beskjed om at jeg ikke kan fordi det er ehm… mannen min som eier abonnementet” Jeg føler meg ganske flau idet jeg sier det – som om jeg ikke er i stand til å håndtere min egen økonomi. Så jeg skynder meg å legge til det jeg anser som en formildende omstendighet: “Kanskje det er fordi vi har FriFamilie?”

Mannen hos Telenor kan bekrefte at FriFamilie sikkert er årsaken. Men han kan ikke fikse det. “Kan du endre slik at jeg eier mitt eget abonnement?”. Joda, han kan gjøre det, men da må han melde meg ut av familien. I stedet foreslår han følgende løsning: “Kanskje mannen din kan bestille telefonen for deg?”

Jeg er ikke overbevist. Skal mannen min kjøpe telefonen for meg? Har jeg havnet i en parallell dimensjon der det ikke er 2009 lenger, men 1950? Hvor gamle er Telenors systemer egentlig?

Og der står saken.